Подача заявки

Для подачи заявки, клиент должен заполнить сертификат Конечного Пользователя, подписать и поставить печать, и прислать его вместе с заявкой на электронный адрес: repair_services@trimble.com.

В заявке необходимо указать:

  • серийный номер прибора,
  • характер неисправности,
  • реквизиты компании,
  • телефон и адрес.

Заявки без заполненного Сертификата Конечного Пользователя обработаны не будут

Скачать Сертификат Конечного Пользователя

Оборудование организаций, используемое в отраслях, указанных в п.4 и п.5 Сертификата Конечного Пользователя, в ремонт не принимается. После получения заявки, пользователю высылается уведомление с номером заказ-наряда SWO и адресом сервисного центра. Требуется обязательно указывать номер заказ-наряда SWO на упаковке.

Если отправка неисправного прибора в Московский Сервисный Центр осуществляется через перевозчика (курьерскую фирму) подтверждающим документом о приеме является накладная. Если отправка осуществляется сотрудником организации, то при себе необходимо иметь либо доверенность на право сдачи/получения оборудования с указанием серийных номеров, либо печать организации. В этом случае, до отправки прибора необходимо заранее предупредить, чтобы сотрудники Сервисного Центра успели подготовить акты приема. Предупредить можно по телефону +7 495 735 4840.

Гарантийный ремонт

В течение гарантийного периода диагностика и ремонт оборудования осуществляется бесплатно. Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется за счет клиента, обратная доставка осуществляется за счет сервисного центра. Срок ремонта 5 дней с момента получения оборудования (при наличии запчастей). Закрывающим документом является Акт выполненных работ. Сервисная гарантия распространяется только на запасные части, которые были заменены в процессе данного ремонта и составляет – 12[1]месяцев.

Пост гарантийный ремонт

Доставка неисправного оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется за счет клиента. После получения прибора в сервисный центр, выполняется его диагностика. По результатам диагностики формируется документ Оценка стоимости ремонта, в котором указан список необходимых запчастей и работ. По пожеланию клиента в стоимость может быть включена обратная доставка. Оценка стоимости ремонта высылается клиенту для рассмотрения. В случае одобрения ремонта, клиент подписывает Оценку стоимости ремонта в графе Согласен и отправляет копию обратно. Сервисный центр выставляет счет на оплату услуг и приступает к ремонту только после получения денежных средств на расчетный счет. В случае отказа от ремонта, клиент подписывает Оценку стоимости ремонта в графе Отказ от ремонта. В этом случае выставляется счет за диагностику (1 час работы). Закрывающими документами являются оригинал счета, счет-фактура и Акт выполненных работ.

Закрывающие документы с подписью и печать организации клиент обязательно должен вернуть в сервисный центр, как по гарантийному, так и по пост гарантийному обслуживанию.

Московский Региональный Сервисный Центр Trimble осуществляет диагностику и гарантийный/пост гарантийный ремонт оборудования Trimble следующих направлений:

Geospatial

ГНСС приемники:

  • Trimble R4/R6/R8/R8s/R10
  • Trimble R5/R7
  • Trimble NetR9, GeoXR (ограниченный ремонт), Geo 7X

Электронные тахеометры:

  • Trimble S-series
  • Trimble VX
  • Trimble M3
  • Trimble M1

Контроллеры:

  • Trimble TSC2, TSC3, TCU
  • Trimble Tablet Rugged PC
  • Цифровые нивелиры DiNi

Радиомодемы:

  • Trimble TDL450L, TDL450H

Agriculture

ГНСС приемники:

  • EZ-250
  • CFX-750
  • FMX
  • AgGPS442/542
  • Лазерные нивелиры (серия GL)

Радиомодемы:

  • Trimble TDL450L, TDL450H

Heavy Civil Construction

ГНСС приемники:

  • Trimble SPSxxx
  • Trimble MS9xx

Электронные тахеометры:

  • Trimble SPSxxx
  • Trimble TSxxx
  • Лазерные нивелиры (серия GL)

Контроллеры:

  • TSC2
  • TSC3
  • Trimble Site Tablet

Радиомодемы:

  • Trimble TDL450L, TDL450H
  • Блоки управления CB450/460

Spectra Precision

ГНСС приемники

  • Promark 120/220
  • Epoch50
  • SP60
  • SP80

Электронные тахеометры:

  • Nikon M
  • Nikon C
  • Focus6
  • Focus8
  • Nikon NPL
  • Nikon DTM

Контроллеры:

  • Nomad
  • Ranger X
  • Ranger

Pacific Crest

Радиомодемы:

  • ADL Vantage
  • ADL Vantage Pro

«РУСНАВГЕОСЕТЬ»

  • ГНСС приемник Фаза+

Московский Региональный Сервисный Центр не осуществляет ремонт/замену аксессуаров (ГНСС антенны, батареи, кабели, трегеры, штативы и т.д.)

Точную информацию по ремонтируемому оборудованию можно получить по тел. +7 495 735 4840.
При обращении в сервисный центр обязательно сообщайте серийный номер прибора.

Адрес: 119333, Россия, Москва, улица Фотиевой, 5с1
Тел.: +7 495 735 4840
Email: repair_services@trimble.com

Время работы сервисного центра (прием и выдача оборудования):
с 10:00 до 17:00 МСК